Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez The Mikko, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le(s) article(s).
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés ou en état d'usage normal (un test par votre chat est bien entendu accepté).
- Les articles endommagés volontairement, incomplets ou retournés sans emballage ne pourront pas être remboursés.
- Les accessoires offerts dans le cadre d'une offre promotionnelle (sachet cataire, guide PDF, etc.) doivent être retournés avec le produit principal.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@themikko.com ou au 07 71 93 06 54 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons par email une étiquette de retour prépayée sous 48h.
- Emballez soigneusement le produit et déposez le colis dans un point Colissimo.
Adresse de retour :
The Mikko — Bylel Zaiter
60 rue François 1er
75008 Paris, France
Les retours sont gratuits — les frais de retour sont à notre charge.
Remboursement
- Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
- Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été émis.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article (ex. : changer de coloris), contactez-nous avant de procéder au retour. Nous organiserons l'échange dans les meilleurs délais.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral sans frais.
Pour toute question : contact@themikko.com | 07 71 93 06 54